隨著恒溫恒濕機(jī)的興起，各個(gè)企業(yè)對(duì)設(shè)備的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平都提出了更高的要求。而且在眾多設(shè)備生產(chǎn)面前選擇適合自己的產(chǎn)品，售后服務(wù)自然就變得由關(guān)重要。

　　恒溫恒濕機(jī)的售后服務(wù)并非新鮮事，特別是在當(dāng)前的儀器儀表行業(yè)，由于技術(shù)含量高、性強(qiáng)的特點(diǎn)，使人們對(duì)發(fā)展現(xiàn)代售后服務(wù)有更多的迫切需要。隨著整個(gè)設(shè)備的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和特性迅速改變，人們開始重新審視和重視服務(wù)業(yè)的地位及重要性。設(shè)備的服務(wù)與消費(fèi)行業(yè)相似，但與其不同也明顯。消費(fèi)行業(yè)僅對(duì)顧客的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，并提供全生命周期服務(wù)的企業(yè)很少。但恒溫恒濕機(jī)行業(yè)的客戶服務(wù)，不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，還包括日常使用中的維護(hù)與保養(yǎng)，更是在故障發(fā)生之前預(yù)測(cè)生產(chǎn)中的各種情況，把損失降到零。

 

　　自從二十世紀(jì)七十年代自動(dòng)化技術(shù)引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，四十多年的發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)開始使用大型恒溫恒濕機(jī)，并將其推廣應(yīng)用于工業(yè)發(fā)展。但是，設(shè)備技術(shù)的普及也使得該產(chǎn)品的使用逐步增加，從而使一些測(cè)試盒在工業(yè)的深度應(yīng)用中達(dá)到飽和。儀器具有“全壽命”的概念，一般來(lái)講，從產(chǎn)品開始使用到報(bào)廢，就是該產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。而且整個(gè)生命周期的服務(wù)是廠商向客戶出售產(chǎn)品后就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，包括產(chǎn)品的使用與修理，以及技術(shù)培訓(xùn)等。

 

　　曾經(jīng)，和在售后服務(wù)方面有一定的差距。由于中國(guó)市場(chǎng)的重要性越來(lái)越大，國(guó)外“本土化”戰(zhàn)略也在加強(qiáng)，尤其是在中國(guó)建廠之后，維修時(shí)間問(wèn)題自然就不存在了。同時(shí)，國(guó)外的恒溫恒濕機(jī)制造商紛紛將售后服務(wù)及培訓(xùn)費(fèi)用的理念引入中國(guó)，隨著其在華服務(wù)能力的大幅提升，服務(wù)也成為儀器儀表行業(yè)下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。